Stok ve Sipariş Yönetimi Hakkında Sık Sorulan Sorular

Çok kanallı e-ticarette en çok kafa karıştıran konular stok senkronizasyonu, oversell koruması, sipariş akışı ve iade yönetimi etrafında toplanır. Bu rehber, satıcıların en sık sorduğu soruları net ve dürüst yanıtlarla bir araya getiriyor.

Her bölüm tek bir konuya odaklanır; aradığınız soruyu hızlıca bulup yanıtına ulaşabilirsiniz. Yetenek ve kapsam ifadeleri Stokzone'un gerçek özellikleriyle tutarlıdır.

Stok senkronizasyonu

Stok senkronizasyonu, aynı ürünün stok adedini tüm satış kanallarında güncel ve tutarlı tutma işidir. Tek kaynaktan yönetim, bir kanaldaki satışın diğer kanallara yansımasını sağlar.

Stok senkronizasyonu nedir?

Stok tek bir kaynakta tutulur ve bağlı kanallara güncel miktar yayılır. Böylece bir üründen satış olduğunda stok düşülür ve diğer kanallarda da güncel adet görünür.

Senkronizasyon her zaman otomatik mi çalışır?

Stokzone'da kanallara stok yazan senkronizasyon motoru, tek tıkla etkinleştirebileceğiniz bir ayardır; kontrol her zaman sizde olur. Satıcı bu özelliği etkinleştirdiğinde stok güncellemeleri canlı pazaryerlerine yansımaya başlar.

Oversell (stok aşımı)

Oversell, bir ürünün gerçekte olandan fazla satılmasıdır ve çok kanallı satışın en bilinen riskidir. Tek kaynaklı stok yönetimi bu riski azaltmanın temel yoludur.

Oversell neden olur?

Bir kanalda satılan ürün diğer kanallarda hâlâ stokta görünürse, aynı ürün ikinci kez satılabilir. Stok kanallar arasında güncel tutulmadığında bu durum kaçınılmazdır.

Oversell nasıl önlenir?

Stoğu tek kaynaktan yönetip her satıştan sonra güncel miktarı bağlı kanallara yaymak oversell riskini ciddi biçimde azaltır. Stokzone'da bir satış olduğunda stok tek kaynaktan düşülür ve senkronizasyon etkinse bağlı kanallara güncel adet yayılır.

Sipariş akışı

Sipariş akışı, siparişin geldiği andan teslim/iade aşamasına kadar geçen yolculuğudur. Tüm kanalların siparişlerini tek ekranda toplamak bu akışı yönetilebilir kılar.

Siparişler tek ekranda nasıl toplanır?

Her kanalın API'sinden siparişler düzenli olarak çekilir ve ortak bir yapıda tek listede toplanır. Böylece her panele ayrı girmeden tüm siparişleri görür, durumlarına göre önceliklendirir ve işleyebilirsiniz.

Kargo süreci nasıl yönetilir?

Kargoya hazır siparişler için etiket oluşturulup gönderi başlatılır ve takip numarası siparişle ilişkilendirilir. Stokzone'da kargo entegrasyonu şu an HepsiJet ve Navlungo ile canlıdır; diğer kargo firmaları için entegrasyon çalışmaları sürmektedir.

İade yönetimi

İade, talep, inceleme, karar, stok kararı ve geri ödeme adımlarından oluşur. Çok kanallı satışta iadeleri tek listede toplamak süreci kolaylaştırır.

İadeler hangi kanallarda merkezde toplanır?

Stokzone'da çok kanallı iade yönetimi şu anda Trendyol, LC Waikiki, Boyner, Shopify ve WooCommerce için merkezde toplanır. Bu beş kanal dışındaki pazaryerlerinin iadeleri ilgili satıcı panelinizden takip edilir.

Stok değeri ve maliyet

Stok değeri, envanterin parasal karşılığını gösterir. Maliyet ve satış fiyatına dayanarak hesaplanır; potansiyel kâr ise brüt bir göstergedir.

Potansiyel kâr net kâr mı?

Hayır. Potansiyel kâr, stok adedi çarpı (satış fiyatı eksi maliyet) ile hesaplanan brüt bir değerdir. Pazaryeri komisyonu, kargo, iade ve vergi gibi giderleri içermez. Net kâr için bu kalemleri ayrıca hesaba katmanız gerekir.

Komisyonları gösteren bir rapor var mı?

Stokzone, pazaryeri komisyonlarını ürün bazında dağıtan ayrı bir komisyon raporu sunmaz. Stok değeri raporu maliyet bazlı değeri, satış bazlı değeri ve brüt potansiyel kârı gösterir.

Depo yönetimi

Depo yönetimi, fiziksel stoğun nerede ve ne durumda olduğunu bilmektir. Stok tek kaynaktan yönetildiğinde, satış ve iade hareketleri stok adedine doğru biçimde yansır.

Stok hareketleri nasıl izlenir?

Satışlar stoğu düşer, satılabilir iadeler stoğu artırır. Tek kaynaklı yapı bu hareketlerin tutarlı kalmasını sağlar; her kanalda ayrı ayrı sayım yapmak zorunda kalmazsınız.

Özet

Stok ve sipariş yönetiminin temel soruları stok senkronizasyonu, oversell koruması, sipariş akışı, iade ve depo yönetimi etrafında toplanır. Tek kaynaklı stok, tek ekranda sipariş takibi ve kapsamı net belirtilen iade/kargo yönetimi, çok kanallı satışı sürdürülebilir kılar. Yukarıdaki yanıtlar Stokzone'un gerçek kapsamıyla tutarlıdır.